핵심 개념
통계적 재해 원인 분석 도구 4종.
| 도구 | 정의 | 키워드 |
|---|---|---|
| 파레토도 | 사고 유형·기인물 등 분류 항목을 큰 순서대로 막대 도표화 | 크기 순 나열 |
| 특성요인도 | 재해(특성)와 원인(요인)의 관계를 물고기 뼈 모양으로 도표화 | 어골상(魚骨像) |
| 클로즈(Close)분석 | 2개 이상의 문제 관계를 분석, 데이터를 집계해 클로즈 그림으로 표시 | 요인 간 관계 |
| 관리도 | 재해 발생 건수 추이에 상방·하방 관리한계선을 설정해 목표 관리 | 한계선(UCL·LCL) |
판별 기준
| 도구 | 형태 | 용도 |
|---|---|---|
| 파레토도 | 내림차순 막대 + 누적곡선 | 중점 관리 대상 선정 |
| 특성요인도 | 생선뼈 다이어그램 | 원인 체계화 |
| 클로즈분석 | 교차 집계 그림 | 복수 요인의 관련성 |
| 관리도 | 시계열 + 한계선 | 추이 감시·목표 관리 |
시험 포인트
- 무엇이 많은가는 파레토도, 왜 생겼는가는 특성요인도로 판단한다.
- 어떤 요인끼리 관련되는가는 클로즈분석, 추이가 정상 범위인가는 관리도로 판단한다.
어골상은 특성요인도,관리한계선은 관리도를 가리키는 핵심 표현이다.- 품질관리(QC) 7도구에서 차용된 분석 체계라는 점을 함께 이해한다.
- 정의 문장이 제시되면 도구 이름보다 형태와 용도를 먼저 확인한다.
자주 틀리는 포인트
- 특성요인도는 원인을 큰 뼈에서 작은 뼈로 세분화한다.
- 클로즈분석과 이름이 비슷한 다른 분석 용어를 혼동하지 않는다.
- 파레토도의 누적곡선과 관리도의 관리한계선을 서로 바꾸어 읽지 않는다.
⚠️ 함정 주의:
결과를 뼈에 기입한다처럼 특성요인도의 원인과 결과를 뒤집거나, 통계와 무관한 용어를 재해 원인 분석 도구에 포함한 선택지를 주의한다.
기출 출제 이력
2019~2022년 기출 5회 · 4개 연도
출제 경향 — 도구의 정의 문장을 주고 명칭을 고르는 유형 고정. 어골상=특성요인도, 한계선=관리도가 매칭 열쇠.