핵심 개념
허즈버그의 2요인 이론은 직무 불만을 줄이는 위생요인과 만족·동기를 높이는 동기요인을 구분한다. 맥그리거의 X·Y 이론은 인간의 일에 대한 기본 가정을 서로 다르게 설명한다.
시험 판단 기준
- 성취·인정·책임·성장처럼 직무 자체에서 만족을 만드는 요소는 동기요인이다.
- 급여·감독·회사 정책·근무조건처럼 불만을 예방하는 요소는 위생요인이다.
- X이론은 통제와 지시를 중시하는 가정이고, Y이론은 자율·책임·자기통제를 중시하는 가정이다.
- 허즈버그의 직무충실화는 책임과 자율을 확대하는 방향이며, 단순 교육이나 정보 제공 자체와 동일하지 않다.
연결 문항 20200822_015의 동기요인 정답은 보기 3, 20200606_014의 권위적 리더십과 반대되는 인간관점은 보기 4(Y이론), 20190427_016의 직무충실화와 거리가 먼 항목은 보기 2다.
혼동하기 쉬운 점
- 위생요인을 강화한다고 곧바로 높은 동기가 생기는 것은 아니다. 위생요인은 주로 불만을 줄인다.
- X·Y 이론은 보상 종류를 나누는 이론이 아니라 구성원을 바라보는 관리자의 가정에 관한 이론이다.
- 직무확대와 직무충실화를 구분한다. 충실화는 책임·권한 등 질적 수준을 높이는 방향이다.
연결 문항 근거
20200822_015: 허즈버그 동기요인 식별.20200606_014: 맥그리거 X·Y 이론과 리더십 관점 비교.20190427_016: 허즈버그 직무충실화의 취지와 무관한 항목 식별.
기출 출제 이력
2019~2020년 기출 3회 · 2개 연도